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集團公司召開半年度工作會議
發布時間:2024-07-29

2024715日下午,集團公司在邯鄲體檢東區三樓會議室召開半年度工作會議,邯鄲地區個體檢部現場參會,其他個體檢部以視頻形式參會。集團總裁、副總裁、各職能部門部長、副部長以及各體檢部總經理、院長及中層參加了會議。


會上,各體檢部分別匯報了上半年的經營管理、質量持續改進、客戶體驗管理等方面工作,特別是工作亮點以及下半年工作重點。各副總通報半年度工作績效考核、質量管理、經營、團檢、個檢等相關工作。

集團總裁田德棒認真聽取匯報后指出,各體檢部匯報內容簡明扼要,客觀全面,既總結了工作成績、工作亮點,也分析了存在的問題和不足。上半年,我們做了大量工作,成績的取得來之不易。518號,集團投資的安康富礦泉水廠正式投產,純天然富硒優質礦泉水已投放北京和邯鄲市場,廣受客戶喜愛和歡迎為我們集團的產業化多元化發展注入了新的動能。

針對下半年工作,總裁指出,下半年,我們面臨的形勢依然比較嚴峻面對目前這種嚴峻經濟形勢我們無法改變,只有勇敢的面對。越是在困難的經營環境下,越是要堅定我們的戰略自信、管理自信、品牌自信。要有危機意識,樹立底線思維,主動適應形勢變化、市場變化,未雨綢繆。要進一步夯實我們的核心競爭力,發揮我們的特長優勢,及時調整我們的經營策略,做好各種應對措施。各體檢部圍繞經營管理和客戶體驗兩條主線,堅持團檢、個檢、質量服務四輪驅動,確保完成全年任務目標,實現集團高質量持續發展。

在經營方面,要堅持增收節支、提質增效,進一步提升運營效率和效益水平。在收入方面要做好兩個市場一是團檢市場個檢市場在成本控制方面76號,盧勇董事長發表了《致仁泰全體管理層的一封公開信》,信上寫到各單位管理層一定要牢固樹立節降耗、開源節流的思想意識,要有市場競爭的危機感和緊迫感。最大限度的控制支出,精打細算,把每一筆錢都用在刀刃上,該花的錢一點兒也不能省,但不該花的錢一分錢也不能浪費。我們要以必勝的決心和科學的方法,不斷提升企業的競爭優勢。集團根據董事長的公開的要求,制定相應的具體措施,各體檢部要堅決落實,執行到位。

客戶體驗方面。要堅持質量持續改進,進一步提升服務品質,創造卓越的客戶體驗。在質量持續改進方面,堅持三級控,明確每級控的責任,發揮每級控的作用做好不良事件上報和分析加強繼續教育和業務學習培訓做好重要異常結果的管理,及時告知,檢后的隨訪率要達到百分之百。在服務品質提升方面,要持續優化體檢環境和體檢流程服務培訓常態化,要使所有的員工在思想上、理念上深刻認識到服務的重要性,讓客戶在整個體檢過程中從內心感到關心、舒適、受尊重,有一種賓至如歸的感覺做好服務之星的評比,通過正面典型引領的作用,引領全體員工要規范和完善線上線下滿意度調查和客戶反饋回訪,了解客戶感受聽取客戶的意見和建議,不斷提升我們的服務水平。

最后,總裁田德棒指出,我們在董事長的帶領下,凝聚力,振奮精神,踔厲奮發,為實現全年的目標任務,為實現集團永續經營和高質量持續發展而共同努力奮斗