經過“服務品質提升百日活動”的開展,各體檢部服務水平有了顯著提高,尤其主動服務意識明顯增強,為了鞏固階段性成果,持續改善客戶體驗,8月1日,集團公司下發《關于深入開展“提升服務品質,改善客戶體驗”活動的通知》。
各體檢部迅速響應,積極落實活動內容,組織召開動員大會,對活動內容進行深入講解。通過活動深入持續開展,旨在樹牢全體員工體檢全過程、體驗全方位的主動服務意識,深化服務舉措,規范服務語言和服務行為,持續提升服務品質,打造有溫度的專業體檢機構。