為全面加強各體檢部護理管理質量，提升護理服務水平，持續改善客戶體驗，6月14日，集團公司開展護理部管理層培訓，邯鄲三區、邢臺體檢部現場參加，其他體檢部視頻參加。
參加培訓人員主要包含各護理部主任、護士長、護理主管及重點崗位人員，培訓內容為服務話術及禮儀、院感管理、科室操作規程、醫療垃圾等。
培訓過程持續近4個小時，首先集團公司副總裁趙晶強調，護理部在體檢中心發揮著舉足輕重的作用，涉及到質量、服務方方面面，因此要求管理層及各崗位人員要履職盡責，持續提升專業技能和服務水平。隨后，由客服會員部部長郝靜娜及副部長李陽陽進行授課，通過與員工互動、提問、講解真實案例等輕松授課方式，不斷輸出各種護理管理內容，傳授高效、高質的護理管理經驗；培訓結尾講師布置了頭腦風暴作業，要求各體檢部組織護理部全體開會各抒己見討論“目前服務存在的問題及如何才能更好的為客戶服務”，并要求規定時間提交至集團客服會員部。
按照工作計劃和安排，集團公司將繼續定期組織培訓，全面提升員工職業技能，使其獲得更廣博的知識與思想，滿足員工實現自我價值的需要，同時可以創造性的運用知識來提高企業核心競爭力和服務能力，以更好改善客戶體驗。