根據集團公司2022年開展“持續改善客戶體檢活動實施方案”的通知，宜昌體檢部結合實際情況，特制定宜昌體檢部持續改善客戶體檢活動實施方案細則。堅持以“服務零投訴”為服務目標，以客戶為中心，以問題為導向，針對客戶體檢過程中的問題進行精準施策，持續改善客戶體檢，全力打造服務品牌，提升客戶的體檢滿足感、獲得感和幸福感。2022年3月9日專題召開了科室負責人動員會議，2022年3月14日召開全體員工動員大會，總經理康劍鋒全面布置“持續改善客戶檢驗活動”的安排，使員工充分認識“持續改善客戶體驗活動”的重要意義，增強工作的主動性和積極性。
