2022年2月12日節(jié)后第一個(gè)工作日，集團(tuán)公司召開春節(jié)后“收心會(huì)”，會(huì)上總裁對(duì)各職能部門節(jié)后收心履職，2022年工作謀劃進(jìn)行了安排部署。各位副總裁及職能部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
會(huì)上總裁指出，2022年目標(biāo)任務(wù)較重，也面臨較大壓力，各職能部門應(yīng)盡早謀劃、創(chuàng)新舉措，思考如何保質(zhì)保量完成全年目標(biāo)任務(wù)。要堅(jiān)持“四輪驅(qū)動(dòng)”，前輪為團(tuán)檢和散檢兩個(gè)市場(chǎng)，后輪為質(zhì)量和服務(wù)兩個(gè)保障。四個(gè)銷售部門要圍繞市場(chǎng)兩大方向開展核心業(yè)務(wù)：一是團(tuán)檢市場(chǎng)；二是散檢市場(chǎng)。要充分發(fā)揮銷售職能，鎖定市場(chǎng)人群，積極開發(fā)客戶群體。質(zhì)量方面要以“減少差錯(cuò)，杜絕事故”為目標(biāo)，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)相應(yīng)管理制度，杜絕形式，做好“三級(jí)質(zhì)控”。不良事件要持續(xù)改進(jìn)，首先要發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。發(fā)現(xiàn)問題有三個(gè)渠道：一是日常督導(dǎo)、檢查；二是不良事件的上報(bào)（包含質(zhì)量和服務(wù)兩方面）；三是客戶反饋及投訴。因此，要保證渠道的暢通，并要求各體檢部貫徹落實(shí)這個(gè)理念。質(zhì)量管理部每月定期召開集團(tuán)質(zhì)量例會(huì)，召集總經(jīng)理、院長、醫(yī)務(wù)部主任和各科室主任等相關(guān)人員共同參會(huì)，創(chuàng)新會(huì)議形式。終檢報(bào)告要進(jìn)一步完善，保證體檢報(bào)告完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，做好重大異常結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，確保及時(shí)處置。服務(wù)方面，體檢氛圍溫馨舒適是滿意服務(wù)的基本要求，因此，體檢環(huán)境要不斷改進(jìn)提升，各體檢部推行6S管理，有監(jiān)督、有檢查、有考核、有落實(shí)；流程方面要更快捷、便利，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)清晰，減少體檢等待時(shí)間；要依托于仁泰企業(yè)文化，在檢前、檢中、檢后做出品牌、做出有溫度的仁泰服務(wù)，形成服務(wù)特色。