2021年12月10日下午,集團公司在邯鄲體檢東區三樓會議室召開十二月份工作例會,邯鄲地區三個分部現場參會,其他五個分部以視頻形式參會。集團董事長、總裁、副總裁、總會計師、各中心總監和部門負責人以及各分部總經理、院長、市場營銷部經理、客服部經理、體檢部主任、終檢主任、護理部主任、行政后勤部經理參加了會議。
會上,各分部分別匯報了十一月份經營管理、質量管理、客戶體驗管理等方面工作以及工作中存在問題和改進措施,各職能中心對相關工作進行了通報。
集團總裁田德棒認真聽取匯報后指出,從整體看,11月份是2021年截止到目前為止,經營效益最好的一個月,從收入、利潤上均創造了今年的新高,業務收入較去年同期增長17.4%。1-11月份,業務收入較去年同期增長35.4%,其中團檢增幅28%,其他收入增幅74%。質量和服務上也基本上保持了穩定狀態,集團各職能中心和各分部都做了大量的工作。目前,已經進入12月份,大部分體檢分部還面臨體檢高峰,集團日收入屢創新高,客流量仍然非常大,要求我們至善至終,持續努力,加速沖刺到最后一百米。
在本年度最后一個沖刺月,田德棒對各分部工作提出具體要求:一是堅持體檢質量持續改進。質量是我們的立足之本,尤其在體檢高峰,要避免差錯,杜絕事故,抓好關鍵崗位、關鍵環節和關鍵人員,重點關注檢驗、影像和超聲。一級質控是要避免差錯,三級質控是要消除差錯,履職盡責到位,及時發現問題,及時反饋,及時改正。二是堅持服務水平持續提高。主要體現在客戶體驗方面,首先是注重服務行為,舉止、語言;其次,優化體檢流程和有效配置資源,縮短等待時間;再次,及時出具體檢報告。在目前客流量大的情況下要確保體檢報告及時發放。三是銷售上要做好全員發動。最后,各職能中心和各分部要圍繞經營、客戶體驗和質量持續改進等方面,做好年終工作總結,從而使明年工作有新的突破和新的跨越。
最后,集團董事長盧勇指出,今年成績的取得源于所有仁泰人的共同努力。在今年最后緊要關頭,全體上下,要瞄準全年目標任務,堅定信心,持續發力,為實現集團公司跨越式發展做最后的沖刺。