2021年9月10日下午,集團公司在邯鄲體檢東區三樓會議室召開九月份工作例會,邯鄲地區三個分部現場參會,其他五個分部以視頻形式參會。集團總裁、各中心總監和部門負責人以及各分部總經理、院長、市場營銷部經理、體檢部主任、護士長、終檢主任、前臺主管參加了會議。
會上,各分部分別匯報了八月份經營管理、質量管理、客戶體驗管理等方面工作以及工作中存在問題和改進措施,各職能中心對相關工作進行了通報。
集團總裁田德棒認真聽取匯報后指出,各分部要對照兄弟單位好的做法和通報當中一些情況,結合自身工作總結經驗,查找不足,持續改進各項工作。從整體經營情況看,公司呈現非常好的運營態勢,1-8月業務收入較去年同期增長61%,其中團檢收入增長51%,散客收入增加99%。另外,著重提出,河北區域8月份會員卡活動,在廣大員工積極參與和共同努力下,活動取得圓滿成功。尤其對邯鄲東區分部提出表揚,面對集團下達的任務,不講條件、不強調客觀,領導帶頭,措施有力,充分發動全員參與,壓實責任,千方百計確保任務完成,充分體現了廣大員工的責任意識和擔當精神。
九月份體檢高峰已經到來,田德棒對各分部工作提出具體要求:一、筑牢質量和服務兩個基礎,守好“質量零事故,服務零投訴”兩個底線。在質量管理上,要堅持質量持續改進,重點放在環節質量管理,也就是過程管理;在客戶體驗方面,持續優化流程,創新服務舉措,在塑造仁泰服務品牌上不斷下功夫。二、要盯緊全年任務目標,增收、提質、降本、增效,確保全年任務目標的完成。經營上要求總經理主要精力放在市場銷售和團檢任務,院長主要精力放在散客市場和成本控制上。三、目前公司正在制定并準備下發各分部的年度經營績效考核方案,擬從經營管理、質量改進、客戶體驗、可持續發展四個維度進行年度考核,考核結果將運用于各分部領導人員的績效獎勵和聘用管理,因此各分部要認真關注。